В данном опусе хотел бы рассказать о своём опыте взаимодействия с данной клиникой.
Около 10 лет назад начал терять волосы, не то чтоб сильно парился по этому поводу, но периодически возникала мысль о пересадке. Поскольку живу в Индонезии - перелёт в Турцию не самое приятное путешествие, но так совпало что в конце мая нарисовалась на работе относительно свободная неделя, и я решился.
К изучению вопроса подошёл достаточно плотно, изучил кучу клиник, гугло-отзывов, инстаграммов и форумов. Сделал сравнительные таблицы, и в итоге остановился на esma&serkan. Вменяемая стоимость, повторяемость результата, и куча хвалебных отзывов на данном форуме подкупили.
Сразу хочу отметить, данный пост-не антиреклама клиники, поскольку процедура не состоялась-я не могу оценивать их профессионализм как медперсонала, возможно они действительно неплохо пересаживают волосы. Но за время моего взаимодействия с ними возникло несколько неприятных, и даже неприемлемых (для меня) моментов. Поэтому я приведу только факты для ознакомления, возможно для кого-то это будет иметь решающее значение и убережёт от бесполезной поездки в другую страну.
16 мая написал в WA на номера самой клиники и на номер их переводчика который представился как Кямран. (Клиника кстати до сих пор не ответила) Кямран отреагировал быстро, попросил скинуть фото с разных ракурсов. После отправки фотографий спустя несколько часов попытался набрать меня, но из-за разницы в часовых поясах я не смог ответить так-как уже спал. На утро проинформировал его о разнице во времени, сказал что освободил день и жду звонка. Обещали видеозвонок с доктором и переводчиком. Прождал весь день дома (ибо специфика Индонезии в том что стабильный wi-fi есть далеко не везде) до 12 ночи. В 12 написал с вопросом когда в итоге сможем созвониться-выяснилось что Кямран просто тупо обо мне забыл и я просидел весь день дома просто так. Ок. Созвонились через 15 минут. Обычный голосовой звонок в WA, не видео, и без врача (тот якобы застрял где-то в горах). Поговорили минут 10, обсудили условия, скинули ссылку на больницу и отель, метод пересадки, (со слов переводчика врач посмотрел мои фотографии и дал необходимые рекомендации по пересадке), стоимость. Была озвучена цена 3500$, это пакет в который входит проживание на три ночи в отеле (со ссылкой на отель), трансфер из и в аэропорт, набор по уходу за волосами после операции и услуги переводчика. Ближайшая свободная дата была на август, но когда я сказал что могу только в конце мая-волшебным образом нашлись даты в конце мая потому что кто-то якобы отказался в последний момент. Договорились на 27-28-29 мая провести процедуру по пересадке и мытью головы.
17 мая купил билеты, скинул Кямрану, проинформировал о дате прилета. Поскольку удобных рейсов не было, я прилетел в Анталию 26-ого ночью. Вылетая из Стамбула на всякий случай написал что вылетаю по расписанию, буду в Анталии через полтора часа. Кямран встретил в аэропорту с опозданием на 20 минут и по дороге в отель рассказал что тот отель, на который мы договорились изначально-занят, и он отвезёт меня в другой отель, дипломатично названный немножечко «попроще», но зато там можно будет провести 4 ночи вместо 3 и ничего доплачивать не нужно. Я согласился, так как уже почти сутки был в пути с неудобными пересадками, и хотелось просто принять душ и отдохнуть.
Отель «немножечко попроще» оказался халупой в 3 звезды, с отваливающимся вайфаем и прокуренный настолько что несмотря на то, что я сам периодически покуриваю - запах бил в нос до тошноты. Проведя в номере около часа я написал Кямрану что не готов оставаться там на 4 ночи и хотел бы переехать в другой отель, соответствующий тому, на что мы договаривались изначально. Сказал что готов оплатить ночь в клоповнике самостоятельно, а на следующие 3 ночи заселиться в другой отель оплаченный клиникой. Мне скинули ссылку на другой отель, вполне себе адекватный, и предложили переехать туда, самостоятельно оплатить проживание, а они готовы компенсировать 150$, так как бюджет на проживание у них 200$, и 50 из них уже потрачены на первую ночь.
Здесь минутка занимательной математики: беглый поиск по Гуглу показал, что отель в который меня попытались заселить стоит 50$ за сутки, тогда как отель который был обещан стоит 120$, а отель в который предложил переехать Кямран стоил около 150$. То есть мне предложили потратить 450$ на проживание и скомпенсировать при этом только 150. Я на данные условия не согласился, так-как изначально было обговорено что отель оплачен клиникой на 3 дня и сам отель тоже был обговорен. После пары часов переписок в WA Кямран согласился оплатить 3 ночи в другом отеле если я сам оплачу первую ночь. Данный вариант меня устроил и я переехал в номер с человеческими условиями, так как лежать после операции в течении 3 дней в вонючей прокуренной комнатушке так себе перспектива. Причем переезд в другой отель был преподнесен как «подарок от клиники», хотя по факту они оплатили мне 3 ночи в отеле соответственно изначальным договорённостям.
Хочется отметить, что ни с Эсмой, ни с Серканом я так и не увиделся (за исключением 3 минут в кабинете клиники когда я отказался от процедуры, но об этом ниже) То-есть все взаимодействие происходило только с Кямраном, с его слов он уроженец Узбекистана, в Турции живёт уже 10 лет. И насколько я понял всеми организационными моментами занимался непосредственно он сам.
Здесь складывается пазл)
Операция в клинике для местных стоит 2500$, для иностранцев 3500$. Разница между ними - местным не предоставляют жилье, переводчика и трансфер из аэропорта. Поскольку и трансфер и услуги по переводу осуществляет сам Кямран-скорее всего эта 1000$ разницы - его буферная зона с которой он может играться. Например заселить пациента в отель не за 500$ а за 200$, разницу забрать себе, бумажек никаких нету, все на словах, ну вы поняли) Впрочем, это лишь мои догадки, возможно я слишком плохо думаю об этом мире, полном честных и бескорыстных людей)
После того как я переехал в другой отель, у меня был свободный день, я пошатался по городу, вечером позвонил Кямран, сказал что заберёт с утра в 7 в клинику, попросил не пить кофе перед пересадкой. Приехал с опозданием на 15 минут, отвёз в клинику. Как выяснилось она находится в 3 минутах и пешком мне дойти было бы быстрее)
В клинике встретила медсестра, моё приветствие проигнорировала, посадила за стол, дала на подпись кучу бумажек. Переводить их мне Кямран даже не пытался, просто сказал что это все формальности об анестезии и первичном осмотре. После того как я достал телефон и включил Гугл-переводчик по фото, последовала реакция что я мол трачу время, а бумажек будет много, поэтому просто, дружок, не компостируй нам мозги и подписывай че дают)
Первая-результаты мед осмотра при поступлении в клинику (незаполненный бланк, настояли чтобы я поставил подпись)
Далее согласие на проведение трансплантации, все достаточно стандартно, кроме того что был обговорён метод DHI, а в бумажках указан метод FUE. Подписал.
Далее возможные последствия анестезии, ничего криминального, все стандартно, подписал.
Далее пара бланков об оплате - подписал.
А затем попалась интересная бумажка, формуляр госпитализации. Согласно данному документу я ложусь в клинику и соглашаюсь что в случае инвазивного вмешательства могут возникнуть следующие побочные эффекты: (перечислю только несколько, но там их на 2 страницы)
Угнетение костного мозга, недостаточность иммунной системы, проблемы с репродуктивной функцией, шок, желтуха, СПИД, необходимость пожизненного использования лекарств и гормонов, потеря голоса, зубов, слуха, функции глотания, инвалидность, паралич дыхания, повреждение головного мозга, смерть.
Далее весёленькая строчка « я понимаю риски и согласен» Само собой на такое согласиться в здравом уме не просто, если ты конечно знаешь на что соглашаешься, а не просто подписываешь документы не глядя. На мои вопросы и возражения что я вроде как в больницу не ложусь, зачем мне это подписывать, следует объяснение что так надо, это бюрократия, и никаких рисков для меня нету. Если нету рисков, почему вы снимаете с себя ответственность? После такой подписанной бумажки если что-то пойдёт не так (а пойти может, ибо со слов Кямрана при проведении процедуры всегда дежурит врач на случай ЧП) любая страховая пошлёт тебя подальше, так-как если ты сам согласился стать овощем-то какие тебе выплаты?) В общем я отказался подписывать данную бумагу. Дальше меня отвели на анализ крови, взяли немного из вены. Далее отвели в кабинет где находилась женщина, которая представилась как Esma. Вдвоём с переводчиком они предприняли ещё одну попытку уговорить меня согласиться на вышеозвученные риски, так-как без подписания данной бумажки они не могут начать процедуру (непонятно тогда зачем они отвели меня на забор крови, если я уже ясно дал понять что не буду подписывать согласие).
В итоге пришли к тому, что пересадка произведена не будет, попрощались и разошлись. Кямран попросил оплатить номер в гостинице самостоятельно, я согласился. О том, что о таких вещах, как подписание согласия на паралич и смерть нужно упоминать заранее, на этапе переговоров, я уже не стал заводить речь, как и о том, что я по сути прилетел впустую в другое полушарие…Пытаться требовать что-то от человека который за пару сотен баксов готов пожертвовать достаточно неплохой, на мой взгляд, репутацией клиники - бесполезно.
P.S. Возможно это действительно неплохая клиника, и это стандартная процедура, но как-то после того, как меня попытались «налюбить» с отелем, забыли про меня на весь день, и потом подпихнули кучу бумаг на турецком языке и даже не попытались помочь мне их перевести,а там серьёзные вещи написаны… Все это наложилось одно на другое, и доверие обрушилось на глазах, что-то переключилось в голове, я сидел и понимал что я не хочу доверять этим людям своё здоровье и свой внешний вид. Такой мой опыт с клиникой Esma&Serkan, надеюсь для кого-то будет полезным.